سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
في Kinling، نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
الاسترجاع
يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصالك أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@kinlingco.com مع تفاصيل طلبك. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنقدم لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون الاتصال بنا أولاً.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن على support@kinlingco.com مع رقم طلبك وصور للمشكلة حتى نتمكن من تصحيحها.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على منتج مختلف هي إرجاع المنتج الأصلي بمجرد الموافقة عليه، ثم تقديم طلب جديد بشكل منفصل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:
- المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا
- منتجات العناية الشخصية أو النظافة التي تم فتحها أو استخدامها
- منتجات التخفيضات
- بطاقات الهدايا
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عبوتها
إذا كنت غير متأكد مما إذا كان منتجك مؤهلاً، فاتصل بنا قبل طلب الإرجاع.
الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، سنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود بطاقتك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على support@kinlingco.com.
الاتصال
لأية أسئلة تتعلق بالإرجاع أو استرداد المبلغ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على:
support@kinlingco.com